Nos engagements : la philosophie 123elec

123elec met tout en oeuvre pour vous proposer du matériel électrique et des services de qualité au meilleur prix toute l'année. Votre satisfaction est pour nous primordiale !

Des marques de renommée

123elec vous propose un large choix de produits de marques reconnues sur le marché de l'électricité comme les marques Siemens, Schneider, Legrand, Hager, Capri et bien d'autres. 123elec s'approvisionne auprès des usines de grandes marques en France et en Europe. 123elec garantit la provenance de ses produits et vous certifie qu’il ne s’agit en aucun cas de contrefaçon.

Des prix bas toute l'année

Le choix des plus grandes marques de matériel électrique aux meilleurs prix. Plutôt que d'appliquer des remises ponctuelles ou de réaliser des promotions aléatoires, nous avons opté pour une politique de prix bas permanents. En plus d'acheter votre équipement moins cher, c'est aussi la garantie pour vous de pouvoir vous rééquiper au meilleur prix.

Sur les périodes définies dans l'année, profitez également des soldes de matériel électrique pratiquées par 123elec.

Qualité des produits

Tous les produits vendus sur notre site sont conformes aux exigences normatives applicables en France, ceci afin de vous offrir une bonne qualité et de bonnes performances en toute sécurité. Pour les installations électriques domestiques, nos conseils sont fondés sur les directives de la norme NF C 15-100 et les produits proposés répondent à ses exigences. Tous les produits l'exigeant sont certifiés CE, marquage qui matérialise la conformité d’un produit aux exigences de la Communauté Européenne incombant aux fabricants. Il indique que le matériel est conforme à toutes les dispositions communautaires prévoyant son apposition. Le marquage CE atteste la conformité du produit aux dispositions de la Directive Basse Tension et/ou de la Directive Compatibilité Electromagnétique en matière d’environnement électromagnétique. En France, l’UTE/LCIE délivre la marque NF, cela signifie qu’au-delà de la conformité CE, le produit répond aux directives des standards de normalisation française.

On distingue différents types de marquage NF :

• NF USE apposé sur l’appareillage et les conducteurs

• NF Electricité sur les appareils électriques

• NF Luminaires

• NF Performance pour le chauffage

• NF A2P apposé sur les alarmes intrusion

• NF AEAS pour les alarmes et blocs de secours

Satisfait ou remboursé

Dans le cadre réglementaire défini, la loi impose aux commerçants de laisser la possibilité aux clients de retourner un produit sous 14 jours. 123elec s'engage à accepter tout produit retourné dans son emballage d’origine non abîmé (hors fil électrique et câble électrique à la coupe) sous 14 jours (30 jours pour les clients en compte professionnel) suivant sa réception par le client. 123elec s'engage également à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour du produit restent néanmoins à votre charge.

Sécurité des paiements et des transactions

Lorsque vous payez par CB sur le site 123elec.com, vous êtes automatiquement redirigé sur la page de paiement de notre banque : le CIC. La page est cryptée et aucune information bancaire ne sort de la banque. Le certificat SSL vous garantit la sécurité des transactions. Il est matérialisé par un petit cadenas en haut de votre écran, sur la barre de navigation. Ce cryptage SSL permet de garder confidentielles les informations qui vous sont demandées lors du paiement par carte bancaire.

De plus, nous avons opté pour le système 3D secure afin d'éviter l'utilisation des cartes bancaires volées et usurpées. Au moment de la transaction, le système demande à votre banque de vous envoyer par SMS sur votre téléphone un code à usage unique. Il vous faut donc avoir au préalable communiqué votre numéro de téléphone à votre banque.

Protection des données personnelles

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients du site 123elec.com a fait l'objet d'une déclaration (déclaration n°1341187 - norme simplifiée n°48) auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). En application des dispositions de la loi du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer directement auprès de la société 123elec.com (dont les coordonnées figurent dans les conditions générales de vente). De plus, nous nous engageons à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de nos clients à des tiers.

Délais de livraison et de préparation des commandes

Nous mettons tout en oeuvre pour que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible (hors surcharges ponctuelles de l'activité et jours fériés). En fonction du mode de livraison choisi, les délais sont variables et indiqués pour chaque transporteur lors de la validation de la commande. Ces délais s'entendent une fois la commande préparée.

Informations sur l'éco-participation

123elec.com vous garantit les prix de ses produits. Certains sont soumis à l’éco-taxe. Le 15 novembre 2006, une nouvelle réglementation relative aux Déchets des Equipements Electriques et Electroniques (DEEE ou D3E) est rentrée en vigueur en France, dans le cadre d'une Directive Européenne. Des éco-organismes, agréés par l'Etat, prendront en charge l'organisation du traitement et du recyclage des anciens appareils électriques ou électroniques. Les équipements électriques et électroniques (EEE) contiennent de nombreuses substances présentant un danger pour la santé et l'environnement. Plomb, cadmium et mercure sont autant de produits qui nécessitent un traitement particulier pour éviter toute contamination.

Qu'est-ce que l'éco-participation ?

L'éco-participation correspond au coût de collecte et de recyclage des déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE).

Pourquoi une éco-participation ?

Afin de responsabiliser les acheteurs et de les sensibiliser aux risques liés aux composants technologiques, il est demandé une contribution aux frais de valorisation et d'élimination des DEEE.

Visitez les sites suivants pour en savoir plus sur la directive DEEE, les produits concernés, les barèmes à appliquer, etc. :

https://www.ecologic-france.com/

Mise en œuvre de l'éco-participation sur le site 123elec.com

L'éco-participation est indiquée à coté du prix du produit et celle-ci est rajoutée au montant final TTC de la commande.

Garanties et SAV

Tous les produits distribués sur le site 123elec.com sont garantis en cas de dysfonctionnement. La politique de garantie appliquée est celle des fabricants. Dans tous les cas, nous vous invitons à nous contacter afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Une écoute attentive de vos réclamations

Nous mettons à votre disposition un service client accessible pendant les heures ouvrables par téléphone au 04 81 12 00 80 ou par formulaire de contact. Le traitement des réclamations client est traité dans les 5 jours ouvrés après réception du litige par 123elec.com. Si une solution ne peut être trouvée dans ce délai imparti, vous serez informé du délai de traitement de votre demande.

N'hésitez pas à nous contacter.